您好,歡迎來到四通瑞坤!
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售后保修
成都四通瑞坤科技有限公司的售后服務體系是一個壹級服務體系,有專門的售后部為客戶提供服務,由技術工程部提供技術保障。 凡是我公司生產的四通瑞坤品牌辦公家具均享受以下承諾:
1

產品保用期:產品自驗收合格之日起,特定產品質保期十年,十五年免費維修,終身售后服務。

2

免費提供辦公環境咨詢、電腦輔助設計及模擬示范。

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如出現與供貨清單、行業通用技術要求及特別約定不符之處,由四通瑞坤公司負責無償即時更換。

4

在質保期內: 如果出現質量問題,將按“三包”原則,免費維修、更換、安裝、調試。嚴格執行國家“三包”政策: 

包修:凡屬于質量問題,均屬包修范圍 

包換:同一缺陷經兩次修理未能達到質量標準的包換,更換后的的產品包修期從更換之日起重新計算; 

包退:在包修期限內,同一缺陷經兩次修理、調換后仍無法達到質量標準的,在約定期限內不能調換的,經過檢驗不合格的。

5

在產品保質期外:提供有償服務,并在接到貴單位維修要求后24小時內排除。

6

產品在運輸和安裝過程中出現的任何破損,均由四通瑞坤公司負責修理或即時更換;交付使用后3個工作日內,我公司向用戶免費提供易損備件(如滑軌、鉸鏈、角鐵、抽屜鎖、三合一、自攻螺絲)等常用五金配件。

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定時回訪服務:在產品質量保證期內,每月定期派人回訪,以檢查四通瑞坤公司提供的產品的質量情況,發現問題、及時處理。

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定期保養服務:為讓客戶使用的辦公家具常用常新,我公司每半年會對客戶使用的辦公家具進行定期拋光、打蠟、清潔、上油等保養服務,以延長辦公家具的使用壽命。

9

售后服務承諾維修響應時間: 

① 在產品保質期內,貴方的任何有關投訴,在各大市區內,保證 即時 給予回應, 2小時內上門服務, 12小時內 進行修復或更換,標準響應時間為路途時間; 

② 零部件保障供應時間:我公司承諾零部件保障時間為保質期內隨維修人員到達貴單位維修時送達貴單位;如急需 8小時 內送達貴單位,標準響應時間為路途時間; 

③ 為體現四通瑞坤家具公司的服務宗旨:讓客戶滿意的不僅僅是品質,特設立總經理投訴電話:13981951077. 

④ 我方在成都地區的銷售及售后服務總部在成都崇州經濟開發區匯興南路;聯系人: 嚴 強 ,聯系電話: 028-85775277、13981951063 ;


我公司提供5×8小時工作時間免費熱線支持;7×24小時增值技術支持免費服務專線:400-678-1077

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凡購買四通瑞坤的產品,如購買方出現人事變動調整或辦公場地搬遷,我公司可免費提供:拆、裝、運輸、搬運等服務。

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